フィリップ・コトラー『顧客を理解すること。そして顧客ごとの異なるニーズを見抜くことが重要だ。』

名言と真剣に向き合って、偉人の知恵を自分のものにしよう！

考察

顧客というのは、人間だ。人間というのは、多種多様だ。まず、性別が違う。そして、年齢が違う。もうこれだけで、十分多種多様だ。その全ての人のニーズが同じわけがないだろう。同じ性別や年代の人間一つ考えただけでもニーズは違うというのに、同じなわけがないのだ。市場というものは下記の図のようになっていて、

http://www.biz-hacks.com/work/081031.html［qoute］

圧倒的なシェアを占めるのは、『キャズム』から右なわけだ。キャズムというのは、何でもない。絵の通りの、単なる『溝』の名前だ。『マジョリティ』というのは『多数派』で、『マイノリティ』が『少数派』だから、この『アーリー、レイト』のマジョリティ総が、全体の7割を占める。『ラガード（遅延者）』を入れたら、8割だ。このキャズムを飛び越えるために必要なのは、『ホールプロダクト』である。なんてことはない。ただの英語だ『この溝を飛び越えるために必要なカギ』のことである。そのカギが違うなら、溝は超えられない。『ピッタリのカギ』こそが、ホールプロダクトなのである。

『キャズムを飛び越える』と言っているぐらいだから、キャズムより左、つまり、イノベーターとアーリーアダプターは、既に抑えているわけだ。だとしたらもうこの時点で、キャズムの左と右とのニーズは違う。女性はそのラーメン屋に入れるか。幼い子供に配慮された対策はあるか。老人は、富裕層は、有名人は、障害者は、多種多様な人間の存在を理解し、多種多様のニーズを理解したら、もう次の一手が光って見えている。そういう風に、自分以外の圧倒的な力の存在を考慮しながら、最適な駒の進め方をしたい。

関連する『黄金律』

『人の評価に依存することの愚かさを知れ。依存しないなら強い。』

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